Chaque chose à sa place

– Paris, Septembre 2008 –

On sait bien que les milieux hospitaliers sont particulièrement propices à la prolifération d’écrits en tout genre. On sait moins que certains objets, tel un rasoir électrique, y sont en mesure d’écrire à plusieurs mains et de signer leur texte…
Le simple emplacement d’un outil s’avère crucial dans l’organisation du travail : en devenant un repère fixe, il participe de la stabilisation de l’environnement, soutient la mise en routine des tâches, et facilite la coordination des équipes médicales. Passer plusieurs minutes à chercher un rasoir, c’est une tension supplémentaire dans l’activité des infirmières, c’est autant de temps à ajouter au planning des interventions et, au final, c’est alimenter l’exaspération des patients contre les dysfonctionnements d’un service de soins. Plus besoin de sociologues pour venir nous expliquer tout cela, le rasoir s’en charge lui-même.